Затопили сусіди зверху: що робити і куди звертатися

Як часто виникає ситуація, коли вода починає бігти там, де не повинна? Мова зараз йде про стінах і стелі. Багато хто відразу впадають в паніку, починаючи метушитися, лаятися і проклинати всіх і вся. В результаті – втрачений час і зіпсовані відносини з сусідами. Але ж не завжди це їх вина. Адже часто буває, що причиною такого лиха стає недогляд комунальних служб. Сьогодні постараємося зрозуміти, як себе вести, якщо квартиру затопили сусіди зверху, що робити в такій ситуації, щоб мінімізувати втрати і яким чином згодом домогтися відшкодування збитку.

Перший крок при виникненні подібної ситуації

Перше, що слід зробити, це постаратися усунути саму причину. Піднявшись нагору, сказати сусідам про те, що сталося – адже вони можуть бути навіть не в курсі того, що відбувається. Якщо є можливість, необхідно перекрити воду за допомогою аварійних кранів. Незалежно від того, вийшло це чи ні, потрібно зателефонувати до аварійної служби і описати диспетчеру ситуацію. Обов’язково уточніть прізвище, ім’я та по батькові прийняв заявку і її номер. Це допоможе згодом, якщо справа доведеться доводити до суду. Куди звертатися, якщо топлять сусіди зверху, зазвичай написано на інформаційних дошках у під’їзді, але бажано, щоб номер аварійної служби керуючої компанії був завжди під рукою.

Дуже важливо! У розмові з затопили Вас сусідами слід поводитися стримано і коректно, що вбереже не лише Ваші нерви, але і захистить від можливих позовів до суду за образи. Та й відносини з сусідами псувати не варто, адже таке може трапитися практично з кожним.

Що робити, щоб уникнути короткого замикання

Найнебезпечніше в такій ситуації, це можливість замикання електропроводки. Для того, щоб потоп не перетворився ще й в пожежа, слід негайно після виявлення того, що Вас почали затоплювати, відключити напругу в квартирі з вступного автомата. Він знаходиться, звичайно, в під’їзді, в силовому щиті. По суті, це одне з перших дій зі списку «що робити, якщо затопили сусіди зверху».

Як мінімізувати шкоду від затоплення квартири

Якщо з сусідами зв’язатися не вдалося, і вода продовжує стікати по стінах і трубах опалення, після виклику аварійної бригади слід постаратися мінімізувати збиток. Необхідно винести з квартири або затоплюється кімнати всю побутову техніку і електроніку, а також речі, які не встигли постраждати. Добре, якщо топить тільки одну кімнату (якщо слово «добре» в такому разі взагалі доречно). В цьому випадку можна перенести речі в інше приміщення. А ось якщо вони переміщаються в під’їзд, варто забезпечити нагляд за ними. У наш час бажання прихопити що-небудь з «нічийною» електроніки може виникнути у багатьох.

Після відключення напруги і переміщення непостраждалих від потопу речей в безпечне місце, залишається тільки чекати приїзду аварійно-ремонтної бригади.

Що робити і куди звертатися, якщо затопили сусіди зверху – етапи розгляду

Не треба панікувати і хапатися за голову: «Залили квартиру сусіди зверху! Що робити?”. Як говорив відомий Карлсон: «Спокій, тільки спокій. Справа то житейська ». Після усунення причини необхідно викликати співробітників керуючої компанії для проведення огляду та складання акту, в якому в обов’язковому порядку відображаються не тільки ушкодження, нанесені затопленням, а й причини його виникнення. Зараз покроково розберемося з алгоритмом наступних дій. Що ж робити, якщо затопило квартиру:

  • Для початку комісією встановлюється винуватець того, що сталося – це можуть бути сусіди зверху або керуюча компанія;
  • Далі все фіксується в акті. Потрібно простежити, щоб всі в ньому було вказано вірно;
  • Після вирішується питання про те, в якому порядку буде здійснюватися відшкодування збитку – це може бути мирову угоду з винуватцем, в судовому порядку чи звернення в страхову компанію в разі наявності поліса;
  • Якщо винний відмовляється відшкодувати збиток, а страховки немає, слід потурбуватися збором всіх необхідних документів для звернення до суду.

Розберемо ці дії докладніше.

Встановлення винного – хто цим повинен займатися?

Винного в затопленні повинна визначити комісія, проте не слід повністю на неї покладатися. Потрібно настояти на тому, щоб в неї, крім працівників керуючої компанії були включені і незалежні експерти. Це можуть бути навіть знайомі, які мають освіту в області сантехніки. В цьому випадку у керуючої компанії буде менше спокус звалити провину на сусідів в разі провини КК.

Сам акт може бути складено і самостійно, в разі відмови керуючої компанії направити за викликом своїх співробітників. В цьому випадку необхідно запросити двох сусідів в якості понятих. Їх підписи обов’язкові в акті. Складається він в трьох примірниках, один з яких залишається у потерпілого, другий вручається винуватцю, ну а третій направляється в КК.

Якщо є можливість, то потерпілий повинен зробити фотознімки, вони допоможуть при розгляді в суді, якщо до цього дійде справа.

Як правильно зафіксувати факт затоплення

Дуже важливо правильно оформити акт, що фіксує подію і його наслідки. Якщо співробітники керуючої компанії відмовилися приїхати, його доведеться заповнювати самостійно. Зразок акта про наслідки затоки житлового або нежитлового приміщення можна скачати нижче.

СКАЧАТИ ЗРАЗОК АКТУ про затоплення

У цьому документі розписуються сусіди і, якщо були запрошені, фахівці, а також потерпілий і винуватець. Якщо винуватець відмовляється від підпису, про це робиться спеціальний запис в акті у відповідній графі.

Чи можливий мирний варіант вирішення проблеми?

Насправді це буде найкращим результатом, який дозволить не тільки зберегти нерви і заощадити час, а й для бюджету винного він обійдеться меншою шкодою. Адже всі судові витрати оплачувати доведеться стороні, що програла. А якщо потерпілий склав і зібрав всі документи як потрібно, то в результаті процесу можна не сумніватися.

Важливий рада! Якщо винуватець затоплення пропонує вирішити всі світом, що не складаючи акт, то прислухатися до нього не варто. Як би не наважився питання, акт про наслідки затоки приміщення повинен бути складений.

Часто люди запитують, що робити, якщо сусіди зверху постійно заливають. Відповідь тут один – необхідно правильне оформлення і звернення до суду. Часто такий захід досить сильно мотивує сусідів до того, щоб почати більш відповідально ставитися до своїх обов’язків, як квартиронаймача.

Вирішення питання шляхом судового розгляду

Якщо винний відмовляється оплатити заподіяний потопом збиток, а страховка відсутня, то не залишається іншого виходу, як звернення з позовною заявою до суду. В позовні вимоги сміливо можна включати і витрати на проведення експертизи збитків, якщо така мала місце. Позов подається в Світовий Суд за місцем проживання.

Корисна порада! Якщо вирішено провести оцінку збитку фахівцем, то краще це робити після десятиденного терміну після підтоплення. Це дозволить виявити всі наслідки, у вигляді здувся паркету або відшарування шпалер.

Затопили сусіди зверху: що робити, якщо квартира застрахована

Порядок дій в цьому випадку той же. Складання акту і оцінка фахівцем шкоди обов’язкові. Але в цьому випадку всі необхідні папери подаються не до суду, а в страхову компанію, в якій оформлявся поліс. Саме на їх підставі і буде виноситися рішення про виплату страхової премії. Але тут є один нюанс. При оцінці збитку фахівцем варто запросити і страхового комісара. Це позбавить від доведення факту затоплення з вини сусіда зверху в суді, в разі відмови страхової компанії виплатити компенсацію.

Які документи необхідні для звернення до суду

Перелік необхідних документів в цьому випадку наступний:

  1. Правильно складений акт про наслідки затоки приміщення;
  2. Дефектний акт, виданий житлово-комунальним господарством або оцінювачем;
  3. Кошторис будівельно-ремонтних робіт. У разі, якщо ремонт вже зроблений, надається кошторис витрат з підтвердженням, в якості якого можуть бути використані товарні та касові чеки;
  4. Позовну заяву.

Дії після винесення судового рішення

Якщо після того, як на користь потерпілого винесено судове рішення, винуватець не виплачує належну суму, слід звернутися в той же суд із заявою про видачу виконавчого листа. Цей документ необхідно особисто передати в службу судових приставів для порушення виконавчого провадження. Але і після цього не варто сподіватися тільки на них. Потрібно бути готовим до того, що навіть їх роботу потерпілій стороні доведеться контролювати. В іншому випадку є ризик, що справа затягнеться більш ніж на три роки. Хтось може запитати, а що ж буде після закінчення трьох років. По закінченні цього терміну, якщо не було проплат, виконавче провадження припиняється. В цьому випадку законних підстав для отримання компенсації вже не буде.

Підводячи підсумок

Затоплення квартири сусідами зверху, звичайно, подія неприємне, але не критичне. А значить не варто панікувати. Тут потрібна світла голова, здатна тверезо оцінити ситуацію. Головне – це чітке і поетапне виконання всіх покладених дій. Тільки в цьому випадку можна сподіватися на необхідний результат.

Сподіваємося, що сьогоднішня стаття була кому-небудь корисна. Все що виникли по ходу її читання питання можна задати в обговореннях нижче – ми будемо раді на них відповісти. Якщо ж у Вас траплялося щось подібне, просимо написати про це, і можливо, хтось уникне помилок в подібних ситуаціях саме завдяки Вам. А наостанок відео інструкція від юриста:

Варто почитати: