Вчимося реагувати на критику правильно

Залишаються поза критикою тільки ті, хто нічого не робить. Як би не дивно це звучало, багато цю фразу роблять своїм життєвим принципом. Однак розуміють вони її неправильно: не вчаться правильному сприйняттю критики, а просто перестають що-небудь робити взагалі, займаючись тільки щоденною рутиною. Однак такий підхід є нераціональним і нецікавий, адже з цією проблемою набагато простіше впоратися, ніж відступати і пожинати плоди.

Реагувати на критику можна дуже по-різному. Хтось зовні погоджується з нею, однак в душі його переживання дуже сильні. Придушення власних реакцій викликає депресію, психосоматичні розлади. Якщо людина починає завзято сперечатися, намагаючись довести правоту, то в більшості випадків це веде до конфліктів. І набагато рідше зустрічається ситуація, коли людина радий критиці. Це означає, що він готовий до навчання, до пізнавання про себе самого чогось нового.

Критика складна для сприйняття, тому що це хворобливий і досить неприємний процес. Як правило, кожне критичне зауваження обумовлюється якимись психологічними причинами, і дуже важливо усвідомити цей підтекст, щоб переживання ситуації стало легшим. Є люди, за рахунок критики інших підвищують власну самооцінку або намагаються таким чином позначити свій соціальний статус, наприклад, в ситуації з начальником і підлеглим. Але зустрічається і зворотне: конструктивна критика насправді здатна посприяти в поліпшенні чого-небудь у вашому житті.

Як би там не було, будь-яка критика є сигналом про те, що співрозмовник по відношенню до вас небайдужий, і кожне його заперечення повинно сприйматися вами серйозно. Безпосередньо і відразу ж вступати в суперечку з критикують – це рівнозначно нанесення йому образи. Спроби ігнорувати критику не менше безглузді. Найкращою методикою реагування буде часткове згоду (перш за все, висловлювати солідарність потрібно зі зчитуваними психологічними причинами) і відповідні питання.

Якщо людина критикує вас для демонстрації власної значущості, кращої тактикою з вашого боку буде показати людині, що ви визнаєте його значимість. Скажіть: «Ваша думка дійсно для мене важливо». У разі повторення таких ситуацій вже можна робити спроби відстоювання власних кордонів. Скажіть співрозмовнику про почуття, які ви відчуваєте, коли хтось намагається підвищити самооцінку за рахунок критики на вашу адресу. Тільки робіть це у вигляді констатації факту, без найменшої агресії.

Якщо доводиться реагувати на критику начальника, не порушуйте субординацію, висловлюйте згоду з тим, з чим ви насправді згодні. Якщо ви не вклалися в термін до доручення, скажіть, що дійсно не встигли відзвітувати вчора ввечері, але робота була готова вже до ранку, причому в доопрацьованому вигляді. Погодьтеся з частиною обставин, які ви готові визнати, і виставте це на перший план.

Якщо вас можна віднести до сперечальникам, нестриманим людям, привчіть себе до взяття паузи. Вам буде корисно взяти на озброєння фразу: «Спасибі, що ви це помітили, давайте ми обговоримо це через хвилин п’ять, добре?».

Конструктивну критику вчіться сприймати з почуттям вдячності. Якщо вам ніяк не вдається, значить, у вас явно занижена самооцінка. Занадто хвороблива реакція на негативні зауваження – це не що інше, як вражене самолюбство. Вихід тут тільки один-єдиний – попрацювати над поліпшенням самооцінки.
Якщо ви бачите, що співрозмовник по відношенню до вас налаштований свідомо негативно і навіть агресивно, то скористайтеся спеціальними психологічними прийомами для зниження напруги.

  • Зробіть паузу, ігноруйте агресію, застосовуйте фрази «Давайте розберемося, в чому полягає проблема», «Можна ще раз?» «Вибачте, я не зовсім вас зрозумів / а».
  • Продемонструйте повагу до співрозмовника, зробіть спробу зрозуміти його почуття, визнайте реальні факти. Задіюйте фрази «Та, в цьому випадку я з вами згоден повністю», «Я розумію ваше занепокоєння», «Так, ви абсолютно праві».
  • Продемонструйте бажання отримати пораду, разом прийти до найкращого вирішення. Допоможуть зробити це фрази «Чому б нам не спробувати зробити це разом?» «Будь ласка, уточніть, що …» «Я хочу розібратися». Пам’ятайте, що в побудові спілкування без конфліктів вашим найкращим союзником буде демонстрація згоди. Напруга лише посилиться, якщо ви будете сперечатися з критикою, зашле на несприятливі обставини, проігноруєте слова співрозмовника, промовчите. Не допускайте ситуацій, коли критика стане перешкодою на шляху до вашої мети.